辽宁ope体育专业平台考试定义判断每日练习(2018.12.28)

 
【发布日期:2018-12-28】 【来源:辽宁ope体育专业平台考试网】【字体: 】 【打印本页】 【关闭窗口
 

  1.数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。
  
  根据上述定义,下列属于数客互动管理的是:
  
  A.某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作
  
  B.某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来
  
  C.某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格
  
  D.某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务
  
  2.系统脱敏法是一种心理治疗法,当患者面前出现引起焦虑和恐惧的刺激物时,引导患者放松,使患者逐渐消除焦虑与恐惧,不再对该刺激物产生病理性反应。它包括快速脱敏法和接触脱敏法等。前者是治疗者陪伴病人置身于令病人感到恐惧的情景,直到病人不再紧张为止。后者是通过示范,让病人逐渐与所惧怕的对象接触,最终达到克服恐惧的目的。
  
  根据上述定义,如果要治疗一名特别害怕蛇的孩子,下列治疗方法中属于接触脱敏法的是:


  
  A.让孩子旁观别人触摸、拿起和放下蛇的过程后,再慢慢让孩子逐渐接近和触摸蛇
  
  B.带孩子去室内蛇类养殖场,看各种不同种类的蛇,看多了自然就不再害怕了
  
  C.给孩子讲有关蛇的有趣的童话故事,引发孩子开心的情绪,逐渐减少对蛇的恐惧
  
  D.录下孩子看见蛇后恐惧害怕的表情和动作,然后一遍又一遍地把这些视频放给孩子看
  
  3.组织控制是指组织用各种规章制度和奖惩手段来约束组织成员行为,以保证组织的决策和指令能够有效地贯彻执行,维护组织的各项秩序。
  
  根据上述定义,下列最能体现组织控制的是:
  
  A.某高校不断加强对外交流,派遣访问学者的名额逐年增加
  
  B.某公司每年举办新人入职会,以便让新加入团队的成员尽快熟悉环境
  
  C.某生产厂商为了提高员工生产积极性,薪酬计算由原来的计时绩效改为计件绩效
  
  D.某外企实行上班打卡制,如果员工去见客户可以不用打卡,但须在前一天向上级报告
     

 

 

 

 

 

 


  1.B【解析】“先进的电子通讯和网络手段”、“企业与目标客户之间高效、直接、自主、往复的沟通”、“满足客户个性化需求”。A项:某市政府设立市长信箱,政府不是企业,不符合企业与客户之间的沟通,不符合定义,排除;B项:玩具公司通过建立网络交流平台,让家长可以将玩具需求提交,在企业和客户之间产生沟通,从而生产出满足家长个性化需求的玩具,符合定义,当选;C项:家具生产企业收集数据分析市场,没有体现企业与目标客户之间的沟通,不符合定义,排除;D项:热水器厂家定期与客户联系提供检修服务,单一的免费检修服务没有体现满足客户个性化需求,不符合定义,排除。
  
  2.A【解析】“通过示范,让病人逐渐与所惧怕的对象接触”、“最终达到克服恐惧的目的”。A项:让孩子旁观别人触摸、拿起和放下蛇,符合“示范接触孩子所恐惧的对象”,再慢慢让孩子逐渐接触和触摸蛇,符合“让病人逐渐与所惧怕的对象接触”,最终克服恐惧,符合定义,当选;B项:带孩子去室内蛇类养殖场看各种不同的蛇,没有体现示范与蛇的接触,不符合定义,排除;C项:给孩子讲有关蛇的童话故事,既没有体现示范与蛇的接触,也没有体现让孩子直接接触所惧怕的对象,不符合定义,排除;D项:录下孩子看见蛇后恐惧害怕的表情和动作,放给孩子看,给孩子看的是视频而不是真的蛇,没有体现通过示范,让孩子与蛇接触,不符合定义,排除。
  
  3.D【解析】组织控制的关键词包括“组织”、“用各种规章制度和奖惩手段”和“约束组织成员行为”。A项“加强对外交流”和B项“每年举办新人入职会”,并不是用各种规章制度和奖惩手段;C项“为了提高员工生产积极性”并不是约束组织成员行为;D项外企是组织,上班打卡制满足用各种规章制度,为了约束组织成员上下班的行为。
  


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